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CONDICIONES DE VENTA

Al realizar un pedido en zapatillaskids.com, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Debe ser mayor de 18 años y disponer de capacidad para contratar. Es obligatorio completar el formulario de registro.

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El usuario debe completar todos los campos obligatorios para efectuar una compra. Todos los precios son finales e incluyen IVA cuando corresponda, y estarán siempre detallados de forma clara en la descripción del producto. Aceptar estas condiciones implica conformidad con el producto, sus características y su precio.

Si algún producto no estuviera disponible, zapatillaskids.com lo notificará al cliente, cancelará el pedido y procederá a su reembolso. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de tres años contra defectos de fabricación, excluyendo daños por mal uso o desgaste natural.

PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

zapatillaskids.com se esfuerza en describir y mostrar los productos con la máxima precisión. No obstante, no se asume responsabilidad por errores, omisiones o inexactitudes en las descripciones o imágenes, las cuales no forman parte del contrato.

PAGO

Todos los pedidos deben abonarse mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard o American Express) o PayPal. zapatillaskids.com no almacenará datos bancarios ni acepta pagos de terceros.

SEGURIDAD EN EL PAGO

zapatillaskids.com emplea todos los medios posibles para garantizar la confidencialidad y seguridad en las transacciones, incluyendo protocolos SSL.

ENVÍO

Tras finalizar la compra, zapatillaskids.com enviará el pedido por los medios disponibles. Consulte las tarifas de envío en nuestra web.

zapatillaskids.com no se responsabiliza de impuestos, aranceles o retrasos ocasionados por aduanas. Si el paquete presenta daños visibles, debe rechazarse al momento de entrega; de lo contrario, se debe reclamar en un plazo máximo de 24 h con documentación visual. En situaciones excepcionales (promociones, causas externas o fuerza mayor), los plazos pueden variar, aunque zapatillaskids.com informará si se produjera alguna incidencia. En caso de ausencia en entrega, el mensajero contactará con el cliente; si no se resuelve, se devolverá el pedido y se reembolsará el importe, sin incluir gastos de envío originales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos adquiridos en zapatillaskids.com pueden cambiarse o devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega. Las devoluciones se gestionarán mediante nuestro Portal de Devoluciones (redirigiendo a zapatillaskids.com).

Cambios

El cambio de talla es gratuito para clientes de España y Portugal dentro de los 14 días tras la entrega. Solo se permite un cambio gratuito por pedido; posteriores tendrán un coste adicional y requerirán una nueva compra.

Pedidos desde otros países no tienen derecho a cambio gratuito: deben devolverse a cargo del cliente y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.

Devoluciones

Para pedidos desde España o Portugal, ofrecemos un servicio de devolución sencillo vía Portal de Devoluciones. El gasto de devolución (5,99 €) se descontará del reembolso, salvo si se elige tarjeta regalo como reembolso, en cuyo caso es gratuito.

Para pedidos fuera de estas regiones, la devolución corre a cargo del cliente, sin que zapatillaskids.com asuma riesgos ni costes de transporte. Las devoluciones se deben enviar a nuestros almacenes (dirección disponible en el Portal).

Estado del producto

Para aceptar la devolución, el producto debe estar en perfecto estado, con caja original y accesorios completos. El embalaje debe ser adecuado. No se aceptan productos maltratados o dañados por mal uso. zapatillaskids.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Utilice envoltorios que protejan la caja; no coloque etiquetas directamente en ella. En caso de incumplimiento, se aplicarán deducciones: caja 5 € y accesorios 3 €.

Promociones 2×1, 3×2 o con regalo deben devolverse completas para recibir reembolso. Si la devolución es rechazada, el cliente tiene 3 meses para retirarla, asumiendo los costes asociados.

Reembolsos

Desde España, podrá elegir entre tarjeta regalo (sin fecha de caducidad, gratuita) o reembolso al método de pago original (con tasa). Para el resto de países, solo está disponible el reembolso.

Recibirá confirmación por correo; el importe se reflejará en su cuenta en 7 a 15 días hábiles, según entidad bancaria.

Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir sin causa en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Tras la aprobación, se devolverá el importe mediante el método de pago, siempre que no implique coste para el consumidor. El importe aparecerá en su cuenta dentro de un máximo de 14 días naturales tras recibir el correo de confirmación.

Todos los costes de envío por desistimiento son responsabilidad del cliente. Recomendamos conservar prueba de envío.

Cancelación

Las modificaciones o cancelaciones están sujetas a aprobación. Una vez en preparación automática, no se permiten cambios. Para cancelar un pedido no enviado, debe comunicarse vía formulario de contacto y esperar confirmación.

RESPONSABILIDAD

zapatillaskids.com hará todo lo posible por entregar con rapidez, pero no se responsabiliza de daños o retrasos causados por transporte, huelgas, atascos u otras causas ajenas. Tampoco responde por fallos técnicos, mantenimientos o fuerza mayor.

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